人类安慰指南
很多人在面对别人的倾诉时都会不知所措，尽管内心非常想要帮助对方，却不知道应该如何安慰，有时候甚至会把事情弄得更糟糕。
生活中我的好朋友们很喜欢向我诉说烦恼和心事。于是久而久之，我也开始渐渐学着去做一个合格的倾诉对象。
要怎么做才能够有效安慰对方呢？我总结了以下几个小建议，希望能对大家有所帮助。
1
不要急着给建议 先倾听
”
youtube上有这样一个短片：一位女生觉得，最近总是感到不舒服，像是有什么东西在她脑袋上。这让她压力很大，但又说不上来到底是为什么。
女生找到男朋友倾诉，说自己好难受，压力好大，很不舒服。
而男生一眼就看出来了问题的关键——她脑袋上有根钉子。于是他热心地告诉女生，你脑袋上有根钉子，我们把它取下来就好了，这样你就不会难受了。
可是女生不以为然，而是更不开心地抱怨说，男生根本没有听她在说什么。
两个人的对话似乎不在同一个频道上。男朋友执着地想要解决问题，而女生却只是想要别人倾听自己的苦恼。
你永远只想着解决问题，而我需要的只是你用心听我说话。
这真是...嗯...我觉得你不需要这个。我觉得你需要的是把那根钉子......
看吧，你又不听我说话了。
于是男生最终妥协了，开始倾听女生诉苦，并对她的苦恼表示同情。女生这才慢慢平复了情绪，也找到了问题根源，解决了问题。
（视频链接：）现实生活中也是这样。当有人向你倾诉自己的负面情绪时，不要急着提建议。
哪怕对方的问题就像脑袋上有根钉子一样显而易见，也不要急着打断对方。先倾听，允许对方有情绪，给予对方释放情绪的空间，才能够更好地平静下来解决问题。
2
对对方的情绪给予理解和支持
”
试着接受和共情对方的情绪，不要去否定ta的情绪。否定对方的情绪只会让对方陷入自我怀疑——“是不是我太玻璃心了”，并不利于情绪的好转。
告诉ta难过和痛苦是正常的，不开心也是可以的。适当情况下可以给予一些情感支持。
举个例子，当你的朋友向你倾诉说自己弄丢了很重要的手绳时，应该怎么安慰她呢？
错误示范
“早就跟你说过要保管好随身物品了，怎么这么不小心，这下丢了没办法了吧？”
“这有什么好难过的，不就是丢了一根手绳嘛。丢都丢了，现在难过也没有用嘛。没什么大不了的，再买一个不就好啦。”
“哇，那根手绳对你来说一定很有意义吧，才会让你那么难过。换我我肯定也会很难过的，确实好可惜哦，抱抱你。”
正确示范
3
表达自己
但不要把话题转移到自己身上
”
适度地进行自我暴露，这也是心理咨询中的方法之一。真诚地表达自己的感受，分享自己的相关经历，这有助于让对方感受到我们的共情，也会给对方带去一些慰藉和帮助。
但在这个过程中，我们要切记不要把话题转移到自己身上。否则就会忽视对方的情绪，和我们安慰的目的背道而驰了。
举个例子，当好朋友向你哭诉失恋后的痛苦时，应该怎么恰当地表达自己呢？
错误示范
“没事儿，我半年前也失恋了，我当时的情况可糟糕了，那时候是这样的......”
“看到你伤心成这样，我也有些心疼和难过。我有些能够理解你的感受。”（表达自己的感受）
“半年前我也像你一样经历了失恋，那种滋味的确是很痛苦的，我明白。我也体验过和你现在很相似的情绪，你不是孤身一个人的。虽然这个过程会很煎熬，但我还是跨过去了那道坎，你也一定可以跨过去的。”（分享自己的经历，给予慰藉）
正确示范
4
了解并回应对方的需求
”
了解对方需要什么，是单纯需要情感上的慰藉还是其他方面实质的帮助。不清楚的时候可以直接询问对方——“我可以为你做些什么吗？”
多关注对方的情绪，而不是去过度去关注具体问题。在很多情况下，我们其实也没办法解决他人的问题。
不要轻易提建议。除非对方直接表明态度希望得到你的建议，如“你觉得我应该怎么做呀”，你又恰好有一些对此不错的建议，可以提供给对方作为参考。
如果没有什么好的建议，对方又希望自己能够帮ta提出一些解决问题的方案。那我们可以建议ta去寻求更专业的帮助，寻找心理咨询等等。
照着以上四点，
再也不怕有朋友找你倾诉的时候不知道怎么办啦！
快学起来吧！
-END-
编辑 | 暮予安
排版 | Asterism
审核 | 张奕华 林玛 谢琪
图片 | Heikala
视频 | YouTube
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